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    • 一、机房巡检系统的需求

      1.巡检人员角度:巡检时间长、浅层次巡检、设备异常处理不够及时。

      (1)巡检人员作为机房的一线工作人员,每天需要对机房设备进行按时巡检。一个机房的设备数量达近千台,而且设备类型不一,品牌型号繁杂;巡检人员完成一次常规巡检需要耗费很长时间。

      (2)巡检人员在巡检作业时,主要通过人工查看机器设备的运行指示灯,人为参与过强,设备的巡检依据不够充分。

      (3)如果在巡检作业时,设备发生异常,只能凭借个人经验和能力,主观判断设备的异常原因,或者回到办公桌前查看监控系统推送的工单内容进行分析定位。


      2.主管人员角度:过程监管力度不足、员工绩效不够客观

      (1)主管人员办公地点不在机房现场,对一线员工在巡检作业过程中的表现获悉不多。 

      (2)员工绩效凭借手动填写的巡检日志进行评判,绩效作用发挥不大。


      3.企业组织角度:巡检作业规范执行力差、员工能力不等、传统培训效果不明显。

      (1)数据中心机房须遵守行业规范,但是机房情况特殊,安全条例置于首位,都是一线人员在机房巡检,对于巡检质量无法追踪。

      (2)机房环境复杂,设备类型多样,掌握专业知识需要较长时间,传统集中培训成本高,员工聚集难度大,时间久了知识易忘。


      二、机房巡检系统的分析

      针对上述巡检业务需求,分析如下:

      (1)提供个性化的巡检方案,针对不同类型的机器设备,制定不同的设备巡检方案,提高巡检效率。

      (2)提供详尽的数据服务支撑,针对不同类型的机器设备,提供丰富、重要、实时的数据,作为巡检依据。

      (3)提供实时的过程监管手段,一线员工在巡检作业时,主管通过远端查看机房巡检现场情况,并且给予及时的指导。

      (4)提供规范化的巡检标准及流程,既约束巡检人员的巡检方式及内容,又为巡检人员提供流程化的巡检指引,以及业务单据的填报等;如果有异常,能够第一时间定位并且找到解决的办法。


      三、机房巡检系统的方案

      1.数据资源整合:与现有运管平台、监控平台对接,获取实时的资产表、设备性能数据、监控数据、故障数据等。

      2.制定巡检方案:根据设备的重要性,个性化定制巡检方案。

      机房巡检系统使得数据中心的运维更快捷、更高效,不仅维护了设备安全,还更方便地、统一地管理巡检人员,是企业的福音。